Charte des dons

Cette charte est acceptée par le donateur au moment de son engagement et s'applique à tous les dons réalisés via la plateforme.

Notre principe

Un don utile est un don attendu, propre et sûr.

Sur Pourvu, chaque structure indique précisément ce dont elle a besoin. En donnant exactement ce qui est demandé, vous évitez à un refuge déjà débordé d'avoir à trier, stocker ou refuser. Un carton de produits inutilisables coûte du temps à des bénévoles qui n'en ont pas.

Nous privilégions les dons utiles plutôt que les dons nombreux. Un seul produit correspondant exactement au besoin vaut mieux qu'un carton de produits inutilisables — pour les animaux comme pour la planète. C'est le sens de cette charte : peu de règles, mais des règles claires.

Ce que nous acceptons

Alimentation

• Croquettes, pâtées, friandises, lait maternisé, aliments spécifiques (vétérinaires, stérilisés, chatons, seniors…).
• Emballages d'origine, fermés et intacts.
• Date limite de consommation (DLC) non dépassée. Date de durabilité minimale (DDM) d'au moins [2] mois à la remise, sauf mention contraire de la structure.

Hygiène et litière

• Litière, tapis absorbants, produits de nettoyage, shampooings, produits antiparasitaires non soumis à prescription — neufs et scellés.

Couchage

• Couvertures, plaids, serviettes, coussins, paniers — propres, lavés, secs et en bon état, exempts de poils en excès.

Cages, caisses et enclos

• Caisses de transport, cages, enclos, parcs, niches — complets, fonctionnels, sans partie cassée ni angle coupant, nettoyés et désinfectés lorsque c'est possible.

Matériel et consommables

• Gamelles, laisses, harnais, matériel de capture, lecteurs de puce, matériel de soin non médicamenteux (compresses, bandes, seringues sans aiguille…), consommables neufs.
• Jouets : en bon état et sans risque d'ingestion ou de blessure. Sont refusés les cordes effilochées, balles fissurées et jouets fortement mordillés.

Ce que nous n'acceptons pas

Jamais, sans exception

• Médicaments soumis à prescription vétérinaire — ils relèvent exclusivement des circuits professionnels.
• Transport d'animaux vivants — Pourvu ne l'organise sous aucune forme.
• Dons d'argent — Pourvu ne collecte aucun paiement ; les dons financiers passent par les cagnottes propres à chaque structure.

Produits refusés

• Aliments entamés, reconditionnés, transvasés ou sortis de leur emballage d'origine.
• Produits dont la DLC est dépassée. Les produits faisant l'objet d'un rappel fabricant sont refusés, même encore emballés.
• Emballages percés, éventrés, souillés ou ayant pris l'humidité.
• Produits réfrigérés ou surgelés, sauf si la fiche du besoin le prévoit explicitement (la structure organise alors la chaîne du froid).
• Couvertures ou textiles sales, déchirés, moisis ou traités avec des produits irritants.
• Matériel cassé, rouillé, incomplet ou présentant un risque de blessure.
• Tout produit présentant un risque sanitaire, ou dont l'origine ne peut être identifiée.

Le bon produit : trois niveaux d'exigence

Chaque besoin publié indique clairement ce que la structure peut accepter :

Mention	Ce que cela signifie
Produit exact obligatoire	La référence précise est nécessaire (alimentation vétérinaire, régime spécifique, animal en convalescence). Un produit approchant ne convient pas.
Équivalent accepté	Même type de produit, marques différentes admises. Vérifiez la variante indiquée (stérilisé, chaton, sans céréales…).
Catégorie libre	Tout produit de la catégorie convient (couvertures, gamelles, litière classique…).

En cas de doute, mieux vaut demander avant d'acheter : le lien « Gérer mon engagement » reçu par e-mail permet de poser la question.

Situations d'urgence

Lors d'une opération exceptionnelle — incendie, inondation, saisie judiciaire, arrivée massive d'animaux — une structure peut assouplir certaines règles (durées de conservation plus courtes, marques différentes acceptées, besoins élargis). Ces règles spécifiques sont alors indiquées directement dans la fiche du besoin et priment sur la présente charte.

Ce que nous vous demandons

• Engagez-vous sur une quantité réaliste, celle que vous êtes sûr de pouvoir apporter.
• Respectez le créneau annoncé. Si vous ne pouvez plus, annulez en un clic depuis votre e-mail : la quantité est immédiatement libérée pour quelqu'un d'autre. Ce n'est jamais un problème — une promesse oubliée, si.
• Apportez au lieu et aux horaires indiqués, qui vous sont communiqués après votre engagement. Ne vous présentez pas en dehors de ces créneaux.
• Gardez l'adresse pour vous. Elle ne doit être ni partagée, ni publiée : c'est la sécurité des animaux et des bénévoles.
• Soyez patient et bienveillant avec les équipes : ce sont presque toujours des bénévoles.

Ce que la structure s'engage à faire

• Publier des besoins réels, précis et à jour.
• Confirmer la réception de votre don, pour que le besoin soit mis à jour et clôturé.
• Affecter les biens reçus à l'usage annoncé, et ne jamais les revendre.
• Vous accueillir dans de bonnes conditions aux créneaux indiqués.

Le droit de refuser

Une structure peut refuser un don qui ne correspond pas au besoin publié ou qui n'est pas conforme à cette charte. Ce refus n'est pas un jugement : il protège les animaux et évite de saturer des locaux souvent exigus.

Si un désaccord survient, écrivez-nous à contact@pourvu.fr : nous en discutons avec les deux parties.

En cas de doute

Une seule question à se poser :

« Ce produit est-il vraiment utile, sûr, et conforme au besoin publié ? »

Autrement dit : si vous aviez la responsabilité de cet animal, donneriez-vous ce produit en toute confiance ? Si la réponse est non, ce n'est pas un don utile.

Pourvu est un intermédiaire de mise en relation : l'association n'achète, ne détient et ne transporte aucun bien. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales d'utilisation.