Aide
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour bien démarrer sur Pourvu, côté donateur comme côté association.
Général
Qu'est-ce que Pourvu ?
Pourvu est une plateforme de mise en relation dédiée à la protection animale. Les refuges, associations, familles d’accueil et centres de soins de la faune sauvage y publient leurs besoins matériels précis (croquettes, litière, cages, matériel de soin) et les donateurs proches y répondent. Pas d’argent : des biens, vérifiés, remis en main propre ou livrés.
Est-ce que ça coûte quelque chose ?
Non. La publication d’un besoin et la réponse à un besoin sont gratuites, et Pourvu ne prélève aucune commission. La plateforme est financée par ses partenaires et ses soutiens.
Faut-il créer un compte pour consulter les besoins ?
Non. Les besoins sont consultables librement. Le compte n’est demandé qu’au moment où vous vous engagez sur un don, pour que l’association puisse vous répondre.
Puis-je donner de l’argent ?
Pas via Pourvu. La plateforme ne traite que des biens matériels et aucun paiement n’y transite. Si vous souhaitez soutenir financièrement une association, adressez-vous directement à elle.
Pour les donateurs
Comment trouver des besoins près de chez moi ?
Vous indiquez une ville et un rayon (de 5 à 500 km), puis vous filtrez par type de besoin (alimentation, litière, couchage, cages, matériel de soin) ou par urgence. Aucun compte n’est nécessaire pour consulter.
Puis-je donner une partie seulement de la quantité demandée ?
Oui. Un besoin peut être couvert par plusieurs donateurs : 1 sac sur 6, c’est déjà utile. Le besoin se met à jour en temps réel à chaque engagement.
Puis-je annuler mon engagement ?
Oui, à tout moment et en un clic, grâce au lien personnel reçu par e-mail. La quantité est immédiatement libérée pour un autre donateur. Annuler n’est jamais un problème. Une promesse oubliée, si.
Comment se passe la remise du don ?
L’association accepte votre proposition et vous transmet ses modalités : dépôt sur place, livraison, ou point de collecte. Vos coordonnées ne lui sont transmises qu’à cet instant, et l’adresse de dépôt reste confidentielle.
Qui voit mes coordonnées ?
Personne, tant que votre proposition n’est pas acceptée. Elles sont ensuite transmises à la seule association concernée, pour organiser la remise. Elles ne sont jamais publiques ni cédées à un tiers.
Pour les associations
Comment les associations sont-elles vérifiées ?
Chaque association fournit ses identifiants officiels (RNA, SIREN) et un contact référent, contrôlés avant sa première publication. Une association dont les informations ne peuvent être confirmées ne peut pas publier.
Comment décrire un besoin ?
Un besoin précise le bien recherché, la quantité en conditionnements réels (par exemple « 4 sacs de 10 kg », jamais « 40 kg »), l’échéance et le lieu de remise. Plus le besoin est précis, plus il a de chances d’être couvert.
Que devient un besoin non couvert à l’échéance ?
Il expire automatiquement et n’est jamais comptabilisé. Vous pouvez le republier en moins de 2 minutes s’il est toujours d’actualité ; une reconfirmation périodique vous est d’ailleurs demandée pour garder des besoins à jour.
Quels dons puis-je refuser ?
Tous ceux qui ne correspondent pas au besoin publié ou ne sont pas conformes à la charte des dons (produits entamés ou périmés, matériel cassé ou souillé, médicaments…). Refuser protège vos animaux et vos locaux : ce n’est jamais un jugement.
Données & confidentialité
Mon adresse ou mes coordonnées sont-elles publiques ?
Non. Publiquement, seule la commune apparaît. L’adresse de dépôt et les coordonnées ne sont transmises qu’aux personnes concernées par un engagement, pour les seuls besoins de sa réalisation.
Comment sont traitées mes données personnelles ?
Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD. Le principe : le minimum de données nécessaires, jamais vendues, louées ni échangées. Vous disposez de droits d’accès, de rectification et de suppression.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous .
Prêt à répondre à un besoin ?
Les associations publient exactement ce qui leur manque. À vous de jouer.